Неверно выбран или указан статус продавцаПри регистрации нужно выбрать юридический статус: ООО, ИП или самозанятый. Он должен соответствовать тому лицу, которое заключает договор и получает выплаты. Проверьте, не пытались ли вы зарегистрировать ИП как организацию, использовать данные другого юридического лица или продолжить старое заявление после изменения статуса бизнеса.
По справке Маркета договор нельзя заключить с организацией, которая прямо сейчас проходит процедуру ликвидации, реорганизации или банкротства. Если сведения в государственном реестре изменились недавно, сначала убедитесь, что там отражены актуальные данные, а затем следуйте сообщению в кабинете или рекомендации поддержки.
Различия между доступными статусами разобраны в статье «
ИП, ООО или самозанятый для Яндекс Маркета».
Данные бизнеса не совпадаютВ заявлении указывают ИНН или название организации, другие сведения о бизнесе и данные лица, которое принимает договор. Для организации особенно важно проверить блок с генеральным директором: договор заключается с бизнесом, но принять его может конкретный человек.
Сверьте данные не с привычным названием магазина и не с реквизитами на старом бланке, а с актуальными регистрационными сведениями. Проверьте ИНН, полное наименование, ФИО руководителя и полномочия лица, которое принимает условия. Если кабинет предлагает выбрать организацию из списка, такой выбор позволяет автоматически заполнить часть полей, но итоговые данные все равно нужно проверить.
Ошибка в расчетном счете или БИКВ заявлении на договор Маркет просит указать расчетный счет для выплат и БИК банка. Проверьте каждую цифру, не вставился ли лишний пробел и не использованы ли реквизиты закрытого или другого счета. Счет должен относиться к тому бизнесу, с которым заключается договор: реквизиты другого ИП, организации или физического лица могут не соответствовать заявлению.
Если банк недавно изменил реквизиты или счет был открыт только что, возьмите данные из официального документа или кабинета банка. Не копируйте их из переписки, старого счета или фотографии с плохо читаемыми цифрами.
Самозанятый не подтвердил связь с «Моим налогом»Самозанятому нужно зарегистрироваться в сервисе «Мой налог», связать его с кабинетом Маркета и выдать Яндексу разрешение в разделе Настройки → Партнеры. Телефон, указанный при регистрации на Маркете, должен совпадать с номером в «Моем налоге».
Если номера различаются, в кабинете Маркета предусмотрено изменение телефона. После подтверждения связи вернитесь в кабинет продавца и завершите соответствующий этап. Без действующей регистрации в «Моем налоге» самозанятый не сможет подключиться к Маркету.
Не загружен или плохо читается паспорт самозанятогоПри заключении договора самозанятый загружает фотографию или скан первого разворота паспорта. Изображение должно позволять проверить документ: разворот виден полностью, текст читается, нет сильных бликов, размытия и закрытых участков. Если кабинет просит заменить файл, подготовьте новое изображение и следуйте требованиям, показанным рядом с полем загрузки.
Общий список сведений и документов для разных продавцов есть в статье «
Какие документы нужны для регистрации на Яндекс Маркете».
Название магазина не соответствует требованиямНазвание магазина может не совпадать с юридическим названием, но оно должно быть свободно и соответствовать правилам Маркета. Максимальная длина — 50 символов. Если название уже занято, придется выбрать другое.
В названии не должно быть чужих товарных знаков, ненормативной лексики, сайтов, телефонов, адресов и другой контактной информации. Маркет также запрещает рекламные формулировки вроде «низкие цены», «скидки», «бесплатно» или «номер 1». Указание «официальный дилер» или похожий статус допустимо только при возможности подтвердить его.
Используется не тот Яндекс ID или утрачен доступКабинет привязан к Яндекс ID, выбранному при регистрации. Если войти под другим аккаунтом, нужный магазин может не отображаться. Проверьте логин, восстановите пароль стандартными средствами Яндекса и попробуйте снова открыть кабинет под первоначальным ID.
Если доступ восстановить не удалось, в обращении Маркет просит указать номер кампании и сведения, по которым магазин можно найти. При ошибке 403 или появлении контрольных цифр нужно использовать форму обратной связи на странице поддержки доступа.
Магазин уже существуетЕсли у вас уже есть магазин на Маркете, повторная регистрация не требуется. В справке рекомендуется добавить новый магазин в существующем кабинете — например, при смене юридического лица или добавлении отдельного склада FBS. Сначала проверьте прежний Яндекс ID и доступные магазины, а затем используйте функцию добавления магазина.
Не создавайте несколько одинаковых кабинетов в надежде обойти ошибку: это может усложнить поиск нужного заявления, доступ сотрудников и дальнейшее обращение в поддержку.
Заявление заполнено не полностью или Маркет запросил уточнениеПосле отправки Маркет проверяет заявление. Официальная справка указывает срок до одного рабочего дня или быстрее. Если понадобится уточнение, с продавцом могут связаться по телефону или сообщить результат в кабинете.
Статус проверки сам по себе не означает отказ. Проверьте сообщения в кабинете, пропущенные звонки и указанную электронную почту. Если появилось требование исправить поле или дополнить сведения, выполните именно его и снова проверьте заявление целиком перед отправкой.
Проблема относится к товару, а не к регистрацииОтклоненная карточка, скрытое предложение или запрос документов на товар не означают, что продавцу отказали в регистрации. На Маркете есть запрещенные категории, ограничения по моделям работы и категории, для которых нужны лицензии, сертификаты или другие документы.
Если договор уже заключен, а проблема появилась при добавлении ассортимента, проверяйте статус товара, категорию, ограничения и запрос документов. Исправление регистрационных данных в этом случае не поможет.